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建信人寿迅速启动应急预案,全力做好MU5735航班事故客户服务

发布时间: 2022-03-21

        3月21日,MU5735航班事故发生后,建信人寿高度重视,紧急部署,立即启动应急预案,开启理赔绿色服务通道,全力做好客户服务。

         一、24小时受理咨询报案

        建信人寿全国统一客服热线95331二十四小时受理客户咨询报案。

        二、主动上门服务

        密切关注事故人员伤亡情况,快速排查,主动联系上门慰问并提供相关服务。

        三、简化理赔资料

        对于经政府部门公布的本次灾情伤亡客户,予以先行赔付,后续补充相关资料。

        四、取消医院等级限制

        对于本次灾情出险客户,其就诊医院范围不受保险合同限制。

        五、取消自费项目限制

        对于本次灾情出险客户,医疗救治取消自费诊疗项目及自费药品赔付限制。

        六、简化伤残认定手续

        经医院明确诊断,符合残疾给付条件的,无需再另行鉴定。

        七、实行先赔快赔

        对于本次灾情出险客户,从快从宽予以赔付。经确认属于保险责任范围的,当日完成理赔审核和支付。存在保险责任无法确定的,根据已有资料对属于保险责任的部分予以先行赔付。

        八、提供急难救助服务

        客户家属在广西处理善后事宜期间,可联系公司相关人员,公司将提供必要的协助。

 

联系人:

广西分公司:唐冰婕 18275789524

                     邹金华 18907740186

广东分公司:钟  伟 13678941050

                     郑裕华 18665313110